Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sunwin MW

1 Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Sunwin MW (bao gồm website tại sunwinmw.ws và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Sunwin MW. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể hình thức truy cập hay thiết bị được sử dụng.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Sunwin MW, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Sunwin MW có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Sunwin MW. Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với người khác.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Sunwin MW qua live chat hoặc email support@sunwinmw.ws.
• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh KYC để rút tiền.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại Sunwin MW được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
• Rút tiền: Yêu cầu xác minh KYC trước lần rút đầu tiên. Thời gian xử lý từ 5–15 phút tùy hạng tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên Sunwin MW.
• Sunwin MW không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch lớn nhằm tuân thủ quy định AML.

5 Quy định đặt cược

Tất cả các ván cược được đặt trên Sunwin MW là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Kết quả do phần mềm game của nhà cung cấp được cấp phép xác định và không thể thay đổi bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả game được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình ván cược, Sunwin MW có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đặt bằng số dư thưởng tuân theo điều kiện wagering riêng được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mức cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng là 500.000 ₫/ván trừ khi có quy định khác trong điều kiện thưởng cụ thể.

6 Tiền thưởng & Khuyến mãi

Sunwin MW cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả thua lỗ và giải đấu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được đăng công khai trên trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền đủ mức tối thiểu).
• Hệ số vòng cược (wagering requirement) áp dụng trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư rút được.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Sunwin MW có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Sunwin MW:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ cược không do con người điều khiển trực tiếp.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên nhằm gian lận kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản Sunwin MW cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan.

8 Bảo mật thông tin

Sunwin MW cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đối tác xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý đã được ký kết thỏa thuận bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• Sunwin MW không bao giờ gửi email yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay qua support@sunwinmw.ws.

9 Chơi có trách nhiệm

Sunwin MW coi việc chơi game có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng tự đặt theo ý muốn.
• Giới hạn thua tối đa mỗi phiên chơi.
• Tính năng tạm nghỉ (cool-off) từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.

10 Giới hạn trách nhiệm

Sunwin MW cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp.

• Sunwin MW không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố viễn thông, lỗi nhà cung cấp bên thứ ba), Sunwin MW sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trách nhiệm tối đa của Sunwin MW trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện wagering) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Sunwin MW có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

12 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của Sunwin MW, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, hoạt động 24/7.
• Email: support@sunwinmw.ws – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• VIP Hotline: Dành riêng cho thành viên hạng Gold và Diamond.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được Sunwin MW chỉ định để phán quyết cuối cùng.